Capítulo I – Consigue resultados empresariales exitosos de una manera práctica y sencilla.

Querido lector;

A lo largo de esta publicación y siguientes publicaciones, me gustaría compartir contigo, cuáles son a mi entender algunos aspectos, que podrían ayudarte a alcanzar el éxito en tu empresa. Imagínate que acabas de ser nombrado líder de un nuevo proyecto, responsable de un nuevo departamento o que quizás aterrizas en una nueva empresa con un cargo de responsabilidad. En todos los casos, se abren un sinfín de opciones y decisiones que deberás tomar. ¿Te gustaría conocer que pasos podrían serte de utilidad, para trazar el camino que te lleve al éxito?.

“El éxito no se logra con la suerte, es el resultado de un esfuerzo constante y focalizado”

Entonces te invito a que sigas leyendo mi post y cada mes iremos descubriendo las pistas, que te permitirán alcanzar tus objetivos profesionales soñados, de una manera práctica y sencilla.

Pero volviendo al inicio de nuestro post; ¿qué sería lo primero que harías si te encontraras en una situación como alguna de las descritas anteriormente? ¿Pedirías los estados financieros?. ¿Solicitarías información a otros expertos?. ¿Te reunirías con una parte de tu equipo, habitualmente la cúpula directiva?. ¿Tomarías decisiones en base a la información que dispones?. ¿Interpondrías sin dudarlo tu estilo directivo, porque es el que vienes practicando desde siempre (con tan buenos resultados) y que te ha llevado hasta esa nueva situación?.

Una de las cosas que he observado, es que habitualmente por las prisas, por el afán de demostrar que por algo te eligieron para el puesto, por desconocimiento, inexperiencia, …etc., en ocasiones se toman decisiones precipitadas que acaban teniendo consecuencias negativas con el paso del tiempo.

Recuerda que con independencia de quien haya sido el anterior director de proyecto, de departamento o de empresa,…. ,NUNCA hables mal de él (ni de nadie de tu equipo), te restará credibilidad, te dispersará, te reducirá la energía que necesitas en tu nuevo reto y porque además nunca se sabe a quién estas confiando tus secretos, que quizás acabarán por descubrirse y te generarán nuevos enemigos en tu actual posición.

En esta situación, se tienen que analizar diferentes aspectos para obtener un diagnóstico empresarial y decidir con objetividad, asegurando el mínimo riesgo con los recursos que uno dispone, muchas veces limitados. Mi consejo pasa por que dediques el tiempo necesario a conocer como es el tablero de ajedrez en el que vas a jugar y más concretamente las piezas, que son claves en la partida de ajedrez.

Mi experiencia de estos años, me indica que el tiempo que inviertes los primeros días en escuchar a tu equipo, practicando un liderazgo integral y cooperativo, donde la humildad y honestidad son claves, siempre trae grandes beneficios a la larga.

Esas primeras semanas conociendo a tu equipo, te van a permitir no dar pasos en falso, y aunque la impresión que tengas, es que no avanzas e intuyas que no se están produciendo cambios, no lo creas, estas sembrando para conseguir un resultado de éxito extraordinario (como es el caso del bambú japonés).

El triunfo no es más que un proceso que lleva tiempo y dedicación.

Un proceso que exige cambios, acción y formidables dotes de paciencia.

Así pues ahí va mi primer consejo: Escucha y dedícale tiempo a tu equipo, desde el primer día, no te arrepentirás.

Parece lógico ¿verdad?, sin embargo no lo es. ¿Cuántas veces se ha sentado contigo tu superior, con la única intención de escucharte? Eliminando quizás con suerte, la evaluación de desempeño anual, en la que recibes feedback de tu trabajo a modo de ejemplo. ¿En cuántas más ocasiones, has tenido la oportunidad de poder conversar y expresar tus inquietudes, deseos, compromiso,…etc. a tu jefe, porque él se ha interesado en conocerlos?.

¿Y en tu caso mando, directivo, empresario,…, cuánto tiempo dedicas de tu jornada a escuchar a tu equipo?

En una de mis últimas experiencias; durante aproximadamente dos semanas y debido a que me hacía cargo de un nuevo equipo, estuve hablando de forma distendida con todas y cada una de las personas que conformaban mi amplio equipo y te aseguro que mereció la pena.

Escuchar que piensan de la empresa para la que trabajan, como ha sido su trayectoria profesional hasta ese momento, cuáles son sus ambiciones, que aspectos consideran mejorables en su empresa y de su actual puesto de trabajo, que cosas les gustaría cambiar,…etc., significó una fantástica oportunidad para introducir mejoras y que el proyecto empezara a funcionar correctamente. Te sorprendería ver la cantidad de información súper interesante, que se esconde detrás de cada miembro de tu equipo y que vas a poder conocer de primera mano y sobre la que poder tomar decisiones acertadas que harán que se acelere el ritmo de tu proyecto.

Recuerdo una situación en la que a un mando al que le hice la pregunta de que me describiera como era su equipo, su respuesta fue que prácticamente el 50% de su equipo no le servía. El dibujo que hizo de su equipo era desolador y así lo confirmaban los kpi’s del departamento en cuestión, pero si yo me hubiera quedado con aquella fotografía estática de cada una de las personas que él había descrito de su equipo y no lo hubiera contrastado a posteriori, tendría que haber prescindido de medio equipo. A la postre resulto que el que no valía era él; no su equipo. Este error que se comete en muchas ocasiones, el quedarse con la información a un nivel superficial, es fácilmente solucionable, solamente se precisa de tiempo y escucha.

Los que hayáis leído el libro los “7 hábitos de la gente altamente efectiva”recordareis probablemente uno de ellos que habla de “Busca en primer lugar comprender y después ser comprendido”.

El extracto de ese capítulo dice algo así:

“Si deseas desarrollar relaciones Ganar/Ganar recuerda que debes comprender muy bien qué es lo que la otra persona quiere y qué significa ganar para ellos. No asumas que sabes. Escucha. No te opongas a lo que escuchas, simplemente ponte en los zapatos del otro. Partiendo del principio que toda persona tiene una buena intención, comprender el punto de vista del otro te ayudará enormemente a lograr también tus objetivos. Esto se llama aplicar una comunicación empática”.

Continuando con mi experiencia personal fruto de esas conversaciones descubrí ineficiencias operacionales que eran fácilmente solucionables y que estaban suponiendo un coste económico y personal, personas que habían dejado de pensar para la organización porque en algún momento un “jefe” (llamémoslo así), les había dicho que no estaban para pensar (¿qué desperdicio verdad?), descubrir que detrás del comportamiento en ocasiones “reactivo” de algunos empleados hacia la figura mía (que no la persona) se escondían un sinfín de prácticas abusivas de la anterior dirección y que pudieron ser reconducidos. Descubrir que la falta de comunicación entre departamentos venía motivada por la falta de objetividad del directivo y el favoritismo de unos frente a otros. El descubrimiento de empleados con un alto potencial dentro de tu plantilla que hubieran pasado inadvertidos quizás para ti, así como constatar que también existían empleados contrarios al nuevo proyecto, con los que tendría que lidiar en un futuro.

Para construir confianza; tanto tú con el equipo como a la inversa, es importante conocer las situaciones y las tensiones existentes entre los miembros de un equipo.

Recuerdo una vez un mando que me dijo sorprendido después de un año y medio que había descubierto que dos miembros de su plantilla eran marido y mujer al verlos besarse en el parking. ¿Imagináis el grado de conocimiento que tenía de su pequeño equipo?. Efectivamente, ninguno.

Además la confianza se gana, así que prepara el terreno para ello y el momento que les dedicas es lo más importante. Con ese primer paso de reunirte individualmente con los miembros de tu plantilla, estas dando un mensaje además inequívoco de que realmente te importan. Recuerda:

“Tus actos hablan tan alto, que no logro llegar a escuchar tus palabras”.

Otra de las ventajas que consigues con esas reuniones es mejorar la comunicación, que esto puede sonar fácil, pero la comunicación sigue siendo uno de los mayores desafíos para el líder. Mostrarte abierto y flexible para recibir, te ahorrara muchos problemas laborales en el futuro. Además recuerda que cuando llegas a un nuevo sitio, eres la nueva pieza dentro del sistema y el resto de piezas estarán observando tus movimientos; no te equivoques, tu equipo es la clave del éxito.

Por último también, te va a permitir determinar si sobre la base de los conocimientos, experiencia y actitud de los miembros de tu equipo, precisaras más o menos tiempo para llevar a cabo tu proyecto empresarial o vas a necesitar nuevas piezas para jugar la partida de ajedrez. No obstante, en cualquier caso ya comenzaste a abrir nuevos canales, para compartir conocimientos y experiencia empezando por ti, con el resto de los miembros de tu equipo.

Así pues una vez conocemos las piezas del ajedrez con las que jugamos la nueva partida, podemos empezar a jugar la partida sobre el terreno y empezar a analizar el resto de variables (competidores, clientes, mercado,…); pero eso será otro capítulo y una nueva publicación.

Espero que este post te haya gustado y te haya sido útil para seguir mejorando profesionalmente. En el supuesto de que así haya sido, te agradecería lo compartieras con todos tus contactos y puedas darme tu opinión al respecto.

¡¡¡ Ahora te toca a ti comunicarte !!!

Un abrazo y hasta pronto.