¿POR QUÉ LAS EMPRESAS INVIERTEN EN FORMACIÓN PERO SIGUEN SIN MEJORAR?
¿Por qué las empresas invierten en formación pero siguen sin mejorar?
Seguramente esta es una de las preguntas que muchos empresarios y directivos se realizan en las empresas ¡Todos los años hacemos cursos y seguimos como el primer día! Pues bien, en este artículo mi objetivo es responder a la pregunta anterior: ¿Por qué las empresas invierten en formación pero siguen sin mejorar?
La formación sin lugar a dudas, es una de las herramientas fundamentales para; mejorar los resultados empresariales, aumentar la motivación de los colaboradores, conseguir fidelizar el talento, desarrollar las competencias de tu equipo y un largo etcétera.
Sin embargo algo que muchas empresas olvidan es que la formación es un proceso continuo. Todo lo contrario a lo que oigo muchas veces en las empresas:
“Javier hemos pensado que como todavía tenemos crédito disponible de la Fundación Tripartita y antes de que acabe el año, si podrías darnos un curso sobre…”
Un claro ejemplo de que esto no funciona son los idiomas en España. Seguro que si me estas leyendo ahora mismo has hecho algún curso de inglés en tu empresa, ¿me equivoco? ¿Y solucionaste tu problema? El nivel de inglés en España ocupa el puesto 33 en el ranking mundial, en el que se han analizado 111 países (Fte. Bankinter). Si bien, el nivel de inglés en España va mejorando después de todos los esfuerzos en las empresas y las familias con sus hijos, como país hemos perdido ocho posiciones en los últimos 6 años en dicho ranking. La puntuación de España en el índice de EF English Proficiency es de 545 puntos, lo que le sitúa en un nivel moderado en el ranking mundial.
Y además si vemos cuales son los cursos más demandados por las empresas según la propia FUNDAE, ¿imaginas cuáles son? Efectivamente el 1º el inglés. Pero también formaciones que ofrezco a empresas como son: “Habilidades personales e interpersonales en el entorno laboral”, “Administración de personal” y “Gestión de RRHH a nivel general”, están entre las más solicitadas.
Y ¿cómo es la gestión y dirección de personas en las empresas? ¿Cómo es el liderazgo? ¿Cómo es la gestión de equipos? Personalmente y quizás estes de acuerdo conmigo, en que todavía es muy mejorable ¿Entonces que estamos haciendo mal?
Pues que no estamos cubriendo todas las etapas del ciclo de formación. Cuando se imparte una formación, hay cuatro etapas importantes que toda organización debe asegurarse de realizar para tener éxito.
1. Análisis de necesidades de formación.
Las necesidades de formación no pueden venir de una ocurrencia o de una necesidad puntual sino que deben obedecer a una estrategia y también a la necesidad de la empresa a hacer frente a los cambios en el entorno. Por ejemplo; innovaciones tecnológicas o la existencia de problemas de calado o decisiones estratégicas como por ejemplo la apertura de un nuevo mercado o el lanzamiento de un nuevo producto.
Esta se analiza sobre la base empresarial, las tareas y las personas que tenemos. La formación no dará resultado, a no ser que esté relacionada con los objetivos de la organización y esto es algo que a veces olvidamos.
2. Diseño de la formación.
En el diseño de la formación entramos en definir por ejemplo: quién la va a realizar, dónde, cómo, qué contenidos tendrá, etc. Es importante definir cuáles serán los objetivos de aprendizaje.
3. Implantación de la formación.
Básicamente se trata de llevar a cabo lo acordado en las fechas y con los recursos acordados. Aquí muchas veces, te das cuenta de si este tema es estratégico o no para la empresa cuando deciden cancelar una formación por motivos varios. Todos ellos perfectamente justificables. Pero la realidad es que si esta fuera vista como algo importante y además urgente, seguramente otro gallo nos cantaría y sacaríamos tiempo y recursos de debajo las piedras.
Ejemplo: No podemos permitirnos tener a la gente formándose ¡Hay que salir a vender, lo necesitamos! Resultado de no realizar la formación: salimos con un equipo comercial sin los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para vender. Estamos alimentando el círculo del fracaso.
4. Transferencia y evaluación de la formación.
En esta fase lo que debemos hacer es responder a preguntas tales como: ¿Se han resuelto las deficiencias? ¿ La formación ha cumplido sus objetivos?
Muchas empresas miden las “reacciones“ a la formación de sus empleados. Es decir si les ha gustado o no el temario, el formador, etc. Pocas miden el “aprendizaje“. Es decir, a los meses que recuerdan de lo aprendido. Y casi ninguna realiza la “evaluación o transferencia de lo aprendido“ al día a día del empleado en la organización. Y mucho menos como han cambiado los “resultados” (ROI –Return of Investment = (beneficio obtenido – inversión) / inversión), tras la formación en la empresa.
La formación online o presencial, cada vez es más estratégica para las empresas. No solo por lo anteriormente señalado, sino porque las nuevas generaciones quieren trabajar para una empresa que apueste por su empleabilidad (más que seguridad laboral). Se trata de que les ofrezcan conocimientos y habilidades útiles para cuando se trasladen a otra empresa. Sí, aquello de la fidelidad de por vida es solo para el matrimonio y ya ni siquiera eso …
Espero haberte respondido a la pregunta de: ¿Por qué las empresas invierten en formación pero siguen sin mejorar?
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Y ahora; ¿Viajamos juntos al éxito?
