Y EN TU CASO: ¿NO ES NO?
En el post que comparto con tod@s me gustaría hablaros de una habilidad social y comunicativa que resulta clave por los efectos que produce en nosotr@s y en las personas de nuestro alrededor. La asertividad se define como una actitud a través de la cual la persona es capaz de afirmarse en su pensamiento, idea, etc. conservando el respeto hacia el otr@.
Ser asertivo es reconocer el derecho que tenemos todos a nuestra propia escala de valores y por tanto a saber lo que uno quiere, sin dejarse llevar por los demás.
El problema sucede si estamos más pendientes de no herir a nadie bajo ninguna circunstancia, al final acabaremos hiriéndonos a nosotros mismo y a los demás. Ya conocéis aquel dicho que dice que no puedes ni trates de intentar caer bien a tod@s porque es imposible y al final acabas mal con tod@s.
La comunicación asertiva es aquella que se produce en condiciones de:
- Uso de un lenguaje positivo
- Empatía
- A través de la expresión de los sentimientos personales
- Iniciar la comunicación en el momento apropiado
- Adecuar el lenguaje verbal y no verbal
- Tener claro el objetivo de la comunicación
- Se refuerza la escucha
- Se sugieren alternativas
No obstante cuando se habla de asertividad tenemos diferentes clases de personas: la persona pasiva ó sumisa, la persona agresiva y la persona asertiva. ¿Con cuál de las tres te identificas?.
- Desde el punto de vista del PENSAMIENTO estas son las características de cada una de ellas:
| PERSONA PASIVA, SUMISA | PERSONA AGRESIVA |
PERSONA ASERTIVA |
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Consideran que así evitan molestar u ofender a los demás (son personas sacrificadas) |
“Ahora solo yo importo”. Lo que tú pienses o sientas no me interesa” |
Conocen y creen en unos derechos para sí y para los demás |
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Lo que yo sienta, piense o desee no importa. Importa lo que tú sientas, pienses o desees |
Piensa que si no se comportan de esta forma, son excesivamente vulnerables |
Sus convicciones son en la mayoría racionales |
| Su creencia principal es: “Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo” |
Lo sitúan todo en términos de ganar-perder |
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Constante sensación de ser incomprendido, manipulado, no tenido en cuenta |
Pueden darse las creencias: “Hay gente mala y vil que merece ser castigada” y “Es horrible que las cosas no salgan como me gustaría” |
2. Desde el punto de vista del COMPORTAMIENTO estas son las características de cada una de ellas:
| PERSONA PASIVA, SUMISA | PERSONA AGRESIVA | PERSONA ASERTIVA |
| Volumen de voz bajo, habla poco fluida, bloqueos, tartamudeos, vacilaciones, silencios, muletillas | Volumen de voz elevado, a veces habla poco fluida por ser demasiado precipitada, habla tajante, interrupciones, utilización de insultos y amenazas | Habla fluida, segura, sin bloqueos, ni muletillas, contacto ocular directo pero no desafiante, relajación muscular corporal y comodidad postural |
| Huida dl contacto ocular: mirada baja, dientes apretados, labios temblorosos, postura tensa, incomoda | Contacto ocular retador, cara tensa, manos tensas, postura que invade el espacio del otro | Exposición de sentimientos tanto positivos como negativos, defensa sin agresión, honestidad, capacidad de hablar de propios gustos e intereses, capacidad de discrepar abiertamente, capacidad de pedir aclaraciones, decir “no”, saber aceptar errores
|
| Inseguridad para saber qué hacer y qué decir | Tendencia al contraataque
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3. Desde el punto de vista de los SENTIMIENTOS/EMOCIONES estas son las características de cada una de ellas:
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PERSONA PASIVA, SUMISA |
PERSONA AGRESIVA | PERSONA ASERTIVA |
| Impotencia, mucha energía mental, poca externa, frecuentes sentimientos de culpabilidad, baja autoestima, deshonestidad emocional (pueden sentirse en ocasiones agresivos, hostiles, pero no lo manifiestan ni ante ellos mismos, ansiedad, frustración,… | Ansiedad creciente, soledad, sensación de incomprensión, culpa, frustración, baja autoestima (de lo contrario no se defenderían tanto), sensación de falta de control, enfado cada vez más constante y se extiende a cada vez más personas y situaciones. Honestidad emocional, expresan lo que sienten y no engañan a nadie. |
Buena autoestima, no se sienten superiores ni inferiores a los demás, satisfacción en las relaciones, respeto por uno mismo, sensación de control emocional,… |
La persona asertiva en resumidas cuentas es aquella que:
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- Sabe decir no o mostrar su postura hacia algo.
- Sabe pedir favores y reaccionar ante un ataque.
- Sabe expresar sentimientos.
Me quedo con esta última frase del escritor Gabriel García Márquez que dice: “Lo más importante que aprendí a hacer después de los 40 es a decir no cuando es que no”.
Si quieres mejorar tu asertividad o cualquier otra competencia o habilidad profesional, puedo ayudarte.
Javier Giménez Divieso acompaña a Profesionales, Empresas y Equipos a mejorar sus resultados, a través de la Formación, Mentoring y el Desarrollo Personal. Directivo senior con más de veinte años de experiencia en diferentes unidades de negocio nacionales, trabaja actualmente como Formador, Mentor, Conferenciante, Coach Ejecutivo y Equipos certificado por ICF. Además está acreditado con la Certificación Internacional The Society of NLP de EE.UU y el Dr. Richard Bandler, cocreador de la Programación Neurolingüística y con formación en Hipnosis Ericksoniana.
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